業務にあたるのは巡回清掃の有資格者。一般社団法人日常清掃協会の認定を受けたスタッフが担当いたします。

「巡回清掃士」は賃貸住宅の共用部の清掃・管理に特化した専門資格。

巡回清掃は、担当者により作業方法や結果（仕上り）にバラつきが生じやすいといわれていますが、資格の取得を通じて、スタッフ間の知識・技能の偏りをなくすよう努めております。

一部の定額サービスを除き、作業後は写真付きの清爽報告書を提出いたします。写真が添付されることで、作業後の物件の状態をご確認いただけます。

新人スタッフの研修期間は約30日間。先輩スタッフとの同行研修や動画研修を積み重ね知識と技能をしっかり身につけます。研修期間は30ページからなる「研修進行ノート」を使い、ひとつひとつ知識を習得していきます。

また社全体の研修会も年2回実施。現場ごとの重要情報や改善情報などはタブレット端末や社内SNSを通じてスタッフ間で共有しています。

お客様アンケートは年1回実施。その他にリクエストカードを年4回お客様に配布し、ご意見やご要望を承っております。

お客様のご要望を真摯に受け止め、サービスのさらなる改善につなげていきたいと考えております。

清掃品質の維持・向上のために、定期的に仕上り状態の抜き打ちチェックを実施。

基本となるチェックポイントは共用通路やゴミ庫をはじめとした建物内・建物外全14カ所。

どの程度のレベルで仕上げられているかを点数で示し、担当スタッフにフィードバックしています。

お見積り時は、できましたらお客様の立会いをお願いしております。掃除のお悩み、清掃の際のご要望等、率直にお聞かせいただけると嬉しく思います。

お客様のご要望を踏まえた複数パターンのお見積書を作成し、ご提案させていただきます。

注文の可否をご検討ください。

お見積もりに関してご不明な点等があった際には遠慮なく杉並店スタッフまでご相談くださいませ。