2012年お客様アンケート結果

アパートオーナー様
(月2度の共用部清掃)

-さいたま市南区-
清掃の質・仕上がりはいかがでしょう?

空室清掃、外周り清掃とても丁寧な仕上がりです。

スタッフの対応(作業時の態度・連絡や報告等)はいかがでしょうか?

細やかな報告です。今年もよろしくお願いします。

スタッフより

いつも大変お世話になっております。アンケートのご返信ありがとうございました。
広い敷地の中にアパートが6棟ほど建っており、それぞれの建物内と敷地内の清掃をさせていただいております。敷地がとても広いため、全体をくまなく清掃することができておりませんが、季節ごとに清掃のポイントを絞り、作業を進めさせていただいております。
また、室内のハウスクリーニングのご依頼もいただき感謝いたします。今後ともなにとぞよろしくお願いいたします。

アパートオーナー様
(月2度の共用部清掃)

-埼玉県川口市-
清掃の質・仕上がりはいかがでしょう?

現地に行ってないので、写真での連絡が大変役に立っています。
室清掃、外周り清掃とても丁寧な仕上がりです。

スタッフの対応(作業時の態度・連絡や報告等)はいかがでしょうか?

良いと思います。今後ともよろしくお願いします。

スタッフより

現地のほうですが、特に問題もなく維持しております。
外水道がない関係で主に掃き掃除がメインの清掃となっておりますが、回数を重ねるにしたがい、階段の泥のかたまり、通路のホコリっぽさもだいぶ改善されてきました。
今後ともなにとぞよろしくお願いいたします。

不動産会社様
(共用部清掃)

-埼玉県川口市-
清掃の質・仕上がりはいかがでしょう?

作業後の確認をしている訳ではないのですが、使用者からクレームが入るという訳ではないので、信頼してお任せしています。

スタッフの対応(作業時の態度・連絡や報告等)はいかがでしょうか?

とても丁寧な対応をして頂いております。清掃報告書についてですが、月一まとめてよりも、都度、FAXで構いませんので、本日の作業内容(箇条書)、気付いた点などお願いできればと思います。

スタッフより

アンケートのご返信をいただき謹んで御礼申し上げます。
貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
アンケートでのご要望を踏まえ、報告方法を変更させていただきました。
その他ご希望・ご要望がございましたら、お気軽にご相談いただけましたらうれしく思います。
清掃の内容については一任していただきありがとうございます。
今後も頑張りますので、なにとぞよろしくお願いいたします。

不動産会社様
(共用部清掃)

埼玉県さいたま市岩槻区
清掃の質・仕上がりはいかがでしょう?

問題なし

スタッフの対応(作業時の態度・連絡や報告等)はいかがでしょうか?

問題なし

スタッフより

いつも誠にありがとうございます。
岩槻区の管理会社様で、10棟ほどの清掃のご依頼をいただいております。
月1回の巡回清掃ですが、ほとんどの建物は維持できています。
夏場は雑草、冬場は落ち葉等々、拭き掃きの清掃にとどまらず、全体をみさせていただいております。
このところまた別の物件のご紹介もいただき、謹んで御礼申し上げます。

アパートオーナー様
(月2度の共用部清掃)

埼玉県さいたま市浦和区
清掃の質・仕上がりはいかがでしょう?

大変満足しています。

スタッフの対応(作業時の態度・連絡や報告等)はいかがでしょうか?

大変満足しています。

スタッフより

いつも大変お世話になっております。アンケートのご返信ありがとうございました。
また先日は新たに清掃のご依頼をいただき誠にありがとうございました。
東京都の物件でお母様が管理されている建物ですが、ご紹介いただき感謝申し上げます。
浦和のアパートのほうは入居者様も気さくで、作業も進めやすく、とてもありがたく思っております。
今後ともなにとぞよろしくお願いいたします。

アパートオーナー様
(月1度の共用部清掃)

埼玉県さいたま市浦和区
清掃の質・仕上がりはいかがでしょう?

良好

スタッフの対応(作業時の態度・連絡や報告等)はいかがでしょうか?

特に問題なし

スタッフより

「小学校が近くにあり、そこから砂埃が飛んできて困っている」ということで、清掃のご相談をいただきました。月1回のペースで清掃していますが、3か月に1回は壁面を含めた高圧洗浄を行っています。
高圧洗浄の際は、事前の「清掃案内」を貼り出していただいたりと、いつもご協力いただき、心より御礼申し上げます。アンケートにお答えいただき、ありがとうございました。

複数アパートオーナー様
(共用部清掃)

東京都豊島区他
清掃の質・仕上がりはいかがでしょう?

いつもよく対応して頂いていると思っています。ありがとうございます。

スタッフの対応(作業時の態度・連絡や報告等)はいかがでしょうか?

そうじ用具の忘れ物があります。気をつけて頂くようお願い致します。

スタッフより

掃除用具の忘れものについてご指摘いただき誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけし心よりお詫び申し上げます。今後、気をつけてまいりますので、なにとぞよろしくお願いいたします。
アパート清掃につきましては、当初は1棟をお任せいただいておりましたが、その後、2棟目、3棟目までご依頼いただきました。
それぞれの物件で汚れの進行具合、清掃の方法・ポイントは変わってきますが、現在のやり方・ペースでだいぶ維持管理ができているように思われます。
今後もなにかお気づきのことなどございましたら、ご指導のほど、よろしくお願いいたします。

マンションオーナー様
(月1度の共用部清掃)

東京都板橋区
清掃の質・仕上がりはいかがでしょう?

大変満足しております。月1度ですが、キレイにして頂き助かっております。

スタッフの対応(作業時の態度・連絡や報告等)はいかがでしょうか?

とくに不満はありません。

スタッフより

いつも誠にありがとうございます。
月に1回、高圧洗浄で通路・階段をお掃除させていただいております。
清掃時には、同時に排水口も高圧洗浄しているのですが、これが落ち葉などのつまりを解消し、雨天時に水があふれるのを防ぐという結果につながっているようです。
1階のテナント様のシャッターも作業のついでに高圧洗浄で洗い流しているのですが、これもテナント様に大変喜んでいただき、私どももうれしいかぎりです。

アパートオーナー様
(月1度の共用部清掃)

東京都足立区
清掃の質・仕上がりはいかがでしょう?

1月21日にアパートに行って来ました。
久しぶりに行くので、新築の時に比べてどれくらい古くなってしまったか少し気になっていたのですが、いつも丁寧にお掃除してくださっているお陰で、ぱっと見ただけでもきれいさがよくわかりました。
数年経ちますが、このようにきれいな状態を保ててとても嬉しいです。
これも、鈴木さんや吉沢さんがいつもきれいにしてくださるお陰です。
本当にありがとうございます。
では引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。

スタッフより

清掃後はメールにて清掃報告をさせていただいておりますが、その都度、ご丁寧に暖かい内容のお返事メールをいただき、いつも恐縮しております。
アパートとご自宅が離れていてなかなか現地の確認ができずご不安もあろうことかと思いますが、入居者様のマナーの良さにも助けられ、新築時の状態を保てております。
いずれ何かの異常や放置物等をみつけることもあろうかと思いますが、柔軟に対応させていただければと思っておりますので、お役に立てることがございましたら、いつでもお気軽にご相談いただけましたらうれしく思います。

アパートオーナー様
(月2度の共用部清掃)

埼玉県さいたま市南区
清掃の質・仕上がりはいかがでしょう?

いつもきれいにしていただいて満足しております。
時々行ってもきれいになっているので、私の方では特に何もすることはありません。
ありがとうございます。

スタッフの対応(作業時の態度・連絡や報告等)はいかがでしょうか?

FAXにて毎回報告いただいています。
落ち葉の件では、毎日掃き掃除に行ってもらうことになり大変助かっています。
これからもどうぞよろしくお願いします。

スタッフより

立派なもみじの木なのですが、葉が落ちる季節になると、道路にまで落葉してしまい、それが悩みのタネとなっておりました。
落葉のピーク時には毎日その清掃にうかがっておりましたが、木の葉があとわずかとなると、今度は梅の木の葉が落ち始めました。
アパート・マンションの管理は、次々にさまざまな問題が起こるものとその難しさをあらためて思いました。
私どもとしましても、フットワークを軽くして、臨機応変に対応していきたいと思っております。
このところは室内の原状回復工事のご依頼などもいただき、謹んで御礼申し上げます。

マンションオーナー様
(月2度の共用部清掃)

埼玉県川口市
清掃の質・仕上がりはいかがでしょう?

満足です。

スタッフの対応(作業時の態度・連絡や報告等)はいかがでしょうか?

丁寧です。

スタッフより

「知り合いに(掃除を)頼もうと思ったけど、やっぱりプロにお願いすることにしました」ということでマンション清掃のご依頼を頂戴しました。
清掃内容を限定せず、その都度状況をみて必要な掃除を行っておりますが、すべてをお任せいただいているので、大変やりやすいのと同時にその分責任も感じております。

複数アパートオーナー様
(共用部清掃)

埼玉県川口市、他-
清掃の質・仕上がりはいかがでしょう?

バッチリです。

スタッフの対応(作業時の態度・連絡や報告等)はいかがでしょうか?

今後ともよろしくお願い申し上げます。

スタッフより

いつも清掃のご依頼をいただき誠にありがとうございます。
また、都内にお持ちのアパートの清掃もお任せいただき感謝いたします。
初回の清掃で通路・階段にワックスを塗った際は、入居者様にも大変喜んでいただき、私どもも大変はげみになりました。

アパートオーナー様
(週1度のアパートゴミ置き場の清掃)

埼玉県戸田市
清掃の質・仕上がりはいかがでしょう?

毎週の清掃ご苦労様です。
ゴミ置き場は、外国居住者の方が多く住んでいるため、なかなか分別されず困っています。
外国の居住者については、不動産管理会社に再三ゴミの分別をして欲しいと要望をされていますが、なかなか分別出来ないのが現状です。
市から配布される、ゴミ分別のしおり等を各居住者に渡しているのですが、理解されていないようです。
清掃の仕上がりについては、満足しています。
これからもよろしくお願い致します。

スタッフの対応(作業時の態度・連絡や報告等)はいかがでしょうか?

なかなかスタッフとお会いできることがないので、作業報告書を通して、その状況の報告を受けています。

スタッフより

ゴミ分別のルールは市によりそれぞれ異なりますが、近隣の市に比べ戸田市については、分別のルール・マナーを守ることが重要視されているようです。
アパートの経営も御苦労が多いものとお察しいたしますが、その他何かお役に立てることがございましたら、お気軽にご相談いただけましたらうれしく思います。

建設会社様
(月1度のアパート共用部清掃)

埼玉県さいたま市浦和区
清掃の質・仕上がりはいかがでしょう?

満足しています。

スタッフの対応(作業時の態度・連絡や報告等)はいかがでしょうか?

報告においても、簡潔、迅速で満足しています。
今後も、現状を維持して頂けると幸いです。
いつもありがとうございます。

スタッフより

以前は建具の不具合や放置物といった「異常報告」をご連絡させていただくことが度々ありましたが、このところ特に問題もなく維持ができておりますので安心しております。
お客様には、他の物件の原状回復工事や植栽の剪定作業などもご依頼いただき、心より感謝申し上げます。

アパートオーナー様
(月1度の共用部清掃)

東京都足立区
清掃の質・仕上がりはいかがでしょう?

低料金にもかかわらず、毎月とてもキレイにしてくださるので助かります。
清掃以外の照明タイマー設定もしてくださり、ありがとうございます。

スタッフの対応(作業時の態度・連絡や報告等)はいかがでしょうか?

自宅とアパートの距離があるため様子を見に行くことは滅多にありませんが、作業後にメールをいただけるので安心して過ごせます。

スタッフより

距離の関係でなかなかアパートに来ることができないとおっしゃられていましたので、私どもとしましても、美観の維持を一任されているつもりで、巡回しております。
タイマー設定などはお安い御用ですので、今後もお気軽にお申し付けくださいませ。
いつも誠にありがとうございます。

マンションオーナー様
(月1度の共用部清掃)

埼玉県さいたま市南区
清掃の質・仕上がりはいかがでしょう?

以前、自分もマンションに住んでいた頃は自分で清掃しておりましたが、やっても、やらなくてもさほど変わりませんでしたが、今はずいぶんとキレイと感じています。
1ヶ月に1回で、よくキレイでいられると思っています。
さすが、プロって感じます。

スタッフの対応(作業時の態度・連絡や報告等)はいかがでしょうか?

作業時を見たことや、スタッフと会ったことがないのでわかりません。
報告書は、毎回きちんともらっています。

スタッフより

マンションがきれいに維持されているのには、清掃だけではなく、入居者様のマナーの良さにも助けられているのかと思います。毎月のお掃除では今後もお客様のご期待に応え続けられるよう頑張りますので、なにとぞよろしくお願いいたします。

マンションオーナー様
(月2度の共用部清掃)

埼玉県さいたま市南区
清掃の質・仕上がりはいかがでしょう?

いつもきれいで、安心しています。
細かなことまで引き受けて下さり、感謝いたします。
どうもありがとうございます。

スタッフの対応(作業時の態度・連絡や報告等)はいかがでしょうか?

全て、大変満足しております。
お忙しい中、連絡もきちんと下さり、安心してお任せしております。
今後とも、宜しくお願いいたします。

スタッフより

今後とも、小さいお仕事・細かいお仕事を遠慮なくお申し付けいただけましたら幸いです。
私どもも、お客様に頼りにされることが「やりがい」につながっております。
お客様のご要望に応え続けられるようスキルアップを目指していきますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

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