私たちは、「清掃」を「サービス」として考えております。

それゆえ、「キレイにしさえすればよい」「決められた作業内容をしっかり行っていさえすればそれでいい」というようには思っておりません。

行うのは清掃作業ですが、清掃を通じて、暮らしやすい住環境をつくるお手伝いをさせていただきたいと思っております。

 

私たちの清掃サービスが、「安心感」や「暮らしやすさ」のアップに少しでも貢献できるものでしたら、それは空室になることを防ぎ、また、新規のご入居を導くことにもつながるのではないかと思っております。

 

「入居者様も喜ぶお掃除」＝「空室を埋めるお掃除」を目指し、たてものサービスは、技術の向上・サービスの向上を今後も続けてまいります。

 

■サービスの姿勢

 ○入居者様へのマナーに気をつけています

清掃することはもちろん、私たちは、入居者様へ不安や不満を与えることのないように作業をいたします。例えば、「おはようございます。清掃でお邪魔しております」などとお声がけすることで、「不安」を「安心」に変えることができますので、入居様には率先して挨拶・言葉がけをいたします。

 

○服装・身だしなみに気をつけています

清潔な服装で身だしなみを整え、入居者様へ不快感を与えることのないよう気をつけています。作業時はブルーのワイシャツ(冬はブルーのブルゾン)を着用し、ネームプレートをつけております。

 

■清掃に対する姿勢

○プロ意識を持っています

ムダなく、効率的に作業いたします。またのんびりだらだら清掃しません。

 

○網羅的に清掃します

決められた作業だけではなく、建物・敷地内(ゴミ置き場、雑草など)全体の美観維持をいたします。

 

○「点検・報告・対処」をいたします

清掃時には建物内外の点検を行い、気づいたこと、異常等を発見した場合は、報告いたいします。

またその対処についても、できるかぎり対応させていただきます。

 

■仕上がりに対する姿勢

○仕上がりにも責任を持っています

余分なコストをかけず低料金を特徴としていますが、当然プロとしての仕上がりに責任を持っています。

 

○チェック体制があります

清掃モレ・ムラを撲滅するために、チェックシートを用いて、独自のセルフチェックを行っております。

さらに、これに加え、現場チェック担当が定期的に各現場を巡回しております。改善が必要なことは作業担当へフィードバックし、再発防止を促します。

 

■オーナー様への姿勢

○臨機応変に対応します

早目の対応が必要なご依頼、ちょっとした追加作業のご依頼には柔軟に対応いたします。

 

○報告もきちんと行います

作業報告はもちろん、異常があれば必要な方法でご連絡・対応いたします。

 

○ワンストップサービスを目指します

共用部清掃だけではなく、建物にまつわる様々なサービスをご提供しております。建物のメンテナンス先を一本化したいオーナー様のご要望にお応えいたします。

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