2023年度お客様アンケート結果

管理会社様◆東京都

○清掃の質・仕上がりはいかがでしょうか?

満足です。いつもきれいにして頂きありがとうございます。

○スタッフの対応(作業時の態度、連絡や報告等)はいかがでしょうか?

満足です。的確な対応と、写真も添付して頂いているのであまり現地に行けないのですが、

様子を把握できて助かっています

管理会社様◆東京都

○清掃の質・仕上がりはいかがでしょうか?

4か所の掃除をお願いして2ヶ月でまだよく分かりませんが概ね良いと思います。特に水洗いしてもらうとやはり綺麗になります。

スタッフの対応(作業時の態度、連絡や報告等)はいかがでしょうか?

作業中に会ったことがないので分かりませんが、後から見に行って、良いと思います。
報告や連絡は担当者さんがすぐ返事をくれるので良いです。

アパートオーナー様◆東京都

○清掃の質・仕上がりはいかがでしょうか?

特に問題ありません。きれいにやって頂いております。

スタッフの対応(作業時の態度、連絡や報告等)はいかがでしょうか?

最初の頃より作業時間が短いのが気になります。

アパートオーナー様◆東京都

○清掃の質・仕上がりはいかがでしょうか?

定期的にしっかりと作業をして頂き、本当に助かっています。なかなか現地に行くことができませんが、写真でご報告を頂くと現状が分かり安心感があります。
ゴミを持ち帰って頂いたり、電球を確認し対応頂いたりタイムリーに動いて下さり心から感謝の気持ちでいっぱいです。担当者様へどうかよろしくお伝えくださいませ。
今後とも引き続きよろしくお願いいたします。

スタッフの対応(作業時の態度、連絡や報告等)はいかがでしょうか?

いつもメールに報告書を添付して頂き報告をして頂いております。ポイントを押さえた報告書に写真を添えて頂いているのが何より有難く、本当にありがとうございます。
御社のサービス内容に心から感謝申し上げます。

アパート管理組合様◆東京都

○清掃の質・仕上がりはいかがでしょうか?

現況問題はありません。(担当交代時は清掃の仕方内容等を説明してください)

スタッフの対応(作業時の態度、連絡や報告等)はいかがでしょうか?

仕事の開始時と終了時の報告を受け、聞いています。問題なく作業をしてもらっております。

アパートオーナー様◆東京都

○清掃の質・仕上がりはいかがでしょうか?

満足しています。

スタッフの対応(作業時の態度、連絡や報告等)はいかがでしょうか?

電子報告は非常に良い。分かりやすい。
現状がはっきりとわかる。今後とも続けていきたいと考えています。

アパートオーナー様◆東京都

○清掃の質・仕上がりはいかがでしょうか?

いつもきれいにしていただき満足しています。チラシごみの袋もご用意くださり、ありがとうございます。

スタッフの対応(作業時の態度、連絡や報告等)はいかがでしょうか?

なかなかお会いできませんが、住んでいる方からのクレームはないので良いと感じています。報告書もすぐに送って下さるので助かります。

アパートオーナー様◆東京都

○清掃の質・仕上がりはいかがでしょうか?

満足しています。ありがとうございます。

スタッフの対応(作業時の態度、連絡や報告等)はいかがでしょうか?

雑草への対応をすぐにしていただき助かりました。
報告書が写真付きで状況が分かって助かります。
頻繫には現地に行けないので、建物の状況等も気づいたら連絡ください。

アパートオーナー様◆東京都

○清掃の質・仕上がりはいかがでしょうか?

いつも変わりなくきれいな状態にしてくださり、とても満足しています。報告書もメールですぐに送って下さるため、現地を見に行かなくても安心しておまかせできます。ありがとうございます。

スタッフの対応(作業時の態度、連絡や報告等)はいかがでしょうか?

スタッフの方にお会いしたことはないのですが、いつもありがとうございます。会社がどんどん発展されていて、仕事の丁寧さが皆さんに支持されているんだろうと想像できます。
たてものサービス様にお任せできて良かったです。

アパートオーナー様◆東京都

○清掃の質・仕上がりはいかがでしょうか?

いつもありがとうございます。

スタッフの対応(作業時の態度、連絡や報告等)はいかがでしょうか?

集合郵便受けの下に所有者不明のポリタンク入り天然水のような段ボール箱が放置されていて、管理会社が所有者を探すためアンケートを配布しましたが、回答のない入居者がいて困惑していたところ、御社の「来月処分します」との貼り紙で、短期間に実に効果的な方法で処分していただき、感謝しております。
美観を損なうとはいえ通常の清掃の範囲を超えたサービスでは・・・と思い御社の熱意を強く感じた一件でした。

アパートオーナー様◆東京都

○清掃の質・仕上がりはいかがでしょうか?

限られた時間の中要領よく作業をしていただきありがとうございます。
毎回清掃員が変わる企業と異なり、決まった担当清掃員を派遣して頂いており安心感があります。
仕上がりにも満足しています。

スタッフの対応(作業時の態度、連絡や報告等)はいかがでしょうか?

当方マンション担当者さんとはコミュニケーションを取りながら毎月安心してお任せしております。

管理会社様◆東京都

○清掃の質・仕上がりはいかがでしょうか?

昨年から担当営業所が変更となり、慣れた方から新しい方に担当者も変わりました。引継ぎなど少し心配していましたが、業務品質、対応品質も維持され大変安心しました。分別ごみの注意文も快くお引き受け頂け、物件の管理に貢献頂いております。

スタッフの対応(作業時の態度、連絡や報告等)はいかがでしょうか?

ごみ分別の注意文作成を依頼しました。快く引き受けて頂いた上、期待以上の書面を準備頂き、大変助かりました。小さな事まで手を抜かない姿勢に、当方の会社の教育でも見習いたいと感じました。

アパートオーナー様◆東京都

○清掃の質・仕上がりはいかがでしょうか?

いつもきれいに仕上げて頂き満足しております。

スタッフの対応(作業時の態度、連絡や報告等)はいかがでしょうか?

対応、報告ともにいつも丁寧で満足しております。

アパートオーナー様◆東京都

○清掃の質・仕上がりはいかがでしょうか?

ゴミの整理など、きれいにして頂き大変助かっています。春から夏にかけて雑草が多く困っています。何か良い方法があると有難いです。

スタッフの対応(作業時の態度、連絡や報告等)はいかがでしょうか?

特に問題なく対応して頂いています。いつもありがとうございます。引き続きよろしくお願いいたします

アパートオーナー様◆東京都

○清掃の質・仕上がりはいかがでしょうか?

いつも丁寧な清掃ありがとうございます。

スタッフの対応(作業時の態度、連絡や報告等)はいかがでしょうか?

スタッフさんも親切で、気持ちの良いご挨拶をありがとうございます。確定申告で領収書が必要で、いつも年末に領収書を発行郵送いただきありがとうございます。今後メールにて頂けるとのこと、とても助かります。

アパート管理組合様◆東京都

○清掃の質・仕上がりはいかがでしょうか?

3ヶ月に1回の清掃ですが、依頼した内容に従いきちんと清掃いただいています。作業者が変わることによって一部作業が抜けるケースもありますが、次回からきちんと対応いただいています。

スタッフの対応(作業時の態度、連絡や報告等)はいかがでしょうか?

スタッフの対応、報告連絡等、全く問題ありません。

管理会社様◆東京都

○清掃の質・仕上がりはいかがでしょうか?

現地にはあまり行けないのですが、しっかりと隅々まで丁寧に清掃して頂けて助かっています。スタッフの方が変わっても同じように清掃できるようにしっかりとマニュアルのような方法ができているようなので安心です。庭の草やゴミ置き場もきれいにしていただいて嬉しいです。暑い時も寒い時も清掃していただきありがとうございます。今後とも宜しくお願い申し上げます。

スタッフの対応(作業時の態度、連絡や報告等)はいかがでしょうか?

毎月清掃予定日のご連絡を頂き、作業後にはすぐに写真入りの報告書が頂けるので有難いです。また、メールでお願いするとすぐにお返事を頂けます。
直接清掃と関係ないようなことでもご協力頂けて感謝しています。これからも清掃時にお気づきになったことなどお知らせください。
報告書の写真ですが、時々別のアングルや違う大きさのものなどがあるとより分かりやすいかと思います。

アパートオーナー様◆東京都

○清掃の質・仕上がりはいかがでしょうか?

毎月清掃をして頂き、自分ではなかなかできないところもやって頂けて満足しています。おかげで玄関のタイルも白さがキープされていてたてものサービスさんのおかげだと実感しています。排水口のほこり掃除や雨での管の詰まりも見て頂けて助かります。

スタッフの対応(作業時の態度、連絡や報告等)はいかがでしょうか?

報告や連絡も丁寧で、電子報告もすぐに頂けて分かりやすいです。

アパートオーナー様◆東京都

○清掃の質・仕上がりはいかがでしょうか?

いつもきれいにしていただいています。

スタッフの対応(作業時の態度、連絡や報告等)はいかがでしょうか?

作業報告では時々物件の気づきを知らせて頂き大変助かっています。

アパートオーナー様◆東京都

○清掃の質・仕上がりはいかがでしょうか?

現地を見てきて、きちんとして下さって満足しています。今後ともよろしくお願いいたします。

スタッフの対応(作業時の態度、連絡や報告等)はいかがでしょうか?

毎週丁寧に写メ付きのメールを送って下さり、物件と離れたところに住んでいるので状況がよく分かり有難いです。

アパートオーナー様◆東京都

○清掃の質・仕上がりはいかがでしょうか?

記入無し

スタッフの対応(作業時の態度、連絡や報告等)はいかがでしょうか?

いつもお世話になっております。清掃後の状態を見に行っているわけではございませんが、毎月頂きます報告書の異常報告や作業写真報告に毎回コメントをくださっていて、作業なさる方の丁寧さや誠実さが伝わってまいります。
安心してお任せできると同時に、報告書を拝見するのが楽しみでもあります。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

管理会社様◆東京都

○清掃の質・仕上がりはいかがでしょうか?

報告書ベースですが、毎回丁寧かつきれいに仕上げていただいており、とても感謝しております。

スタッフの対応(作業時の態度、連絡や報告等)はいかがでしょうか?

清掃以外のことにも目を配っていただいており、共有部分の不具合や故障など、写真で報告いただけるのがとても有難いです。
いくつも問題解決や改善に繋がり、大変助かりました。今後も物件のサポートをよろしくお願いいたします。現場のスタッフさんには重ねて御礼申し上げます。

管理会社様◆東京都

○清掃の質・仕上がりはいかがでしょうか?

いつもきれいにしていただいております。

スタッフの対応(作業時の態度、連絡や報告等)はいかがでしょうか?

報告書が見やすく、いつもと違うことがあれば記入してくれるので助かります。
物件の1Fが弊社事務所なのでたまにお見かけしますが気持ち良く挨拶してくれます。担当者さんも何かあれば相談に乗ってくれて対応してくれるので助かります。

アパートオーナー様◆東京都

○清掃の質・仕上がりはいかがでしょうか?

夏場の雑草やくもの巣の対応はとても大変だったと思いますが、丁寧に清掃いただきありがとうございます。

毎月、各物件を確認しておりますがおかげさまで良い状態が維持できているのではと思っています。

スタッフの対応(作業時の態度、連絡や報告等)はいかがでしょうか?

報告書に気づいた点など細かく明記いただいていますので、すぐに対応すべきかどうかの判断がしやすく助かっています。報告書のスペースの問題かと思いますが文章が最後まで入りきっていないことが多々ありましたのでフォントを小さくして頂くなど、文章が切れないようにご対応いただければと存じます。いつもありがとうございます。今後ともどうぞよろしくお願い致します。

アパートオーナー様◆東京都

○清掃の質・仕上がりはいかがでしょうか?

夏場の雑草やくもの巣の対応はとても大変だったと思いますが、丁寧に清掃いただきありがとうございます。

毎月、各物件を確認しておりますがおかげさまで良い状態が維持できているのではと思っています。

スタッフの対応(作業時の態度、連絡や報告等)はいかがでしょうか?

報告書に気づいた点など細かく明記いただいていますので、すぐに対応すべきかどうかの判断がしやすく助かっています。報告書のスペースの問題かと思いますが文章が最後まで入りきっていないことが多々ありましたのでフォントを小さくして頂くなど、文章が切れないようにご対応いただければと存じます。いつもありがとうございます。今後ともどうぞよろしくお願い致します。

管理会社様◆埼玉県

○清掃の質・仕上がりはいかがでしょうか?

いつも丁寧に清掃していただけていると思います。ありがとうございます。

スタッフの対応(作業時の態度、連絡や報告等)はいかがでしょうか?

作業時にお会いする機会はあまりないのですが、以前ご挨拶をさせて頂いたときは可もなく不可もなく普通という印象でした。電子報告は清掃時の細かな点も書かれていることもあるので分かりやすく見やすいと思います。今後ともよろしくお願いいたします。

アパートオーナー様◆埼玉県

○清掃の質・仕上がりはいかがでしょうか?

いつもきれいです。特に掃き清掃は非常にきれいでいつも助かっています!ゴミの仕分け(ゴミステーション内)もきれいで気持ちが良いです。

スタッフの対応(作業時の態度、連絡や報告等)はいかがでしょうか?

担当者さんの電話対応やメールはレスポンスが早く印象が良い。日程変更も確実に連絡をくれるので安心です。

アパートオーナー様◆埼玉県

○清掃の質・仕上がりはいかがでしょうか?

いつも丁寧に清掃していただいております。現地にいくことがほとんどありませんが報告書が分かりやすく、助かっています。

スタッフの対応(作業時の態度、連絡や報告等)はいかがでしょうか?

報告は問題なく頂いています。管理会社の方も「いつもきれいに清掃されています。」とのことです。今後ともよろしくお願いいたします。

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